Обмін та повернення

Відповідно до «Закону про захист прав споживача» покупці нашого магазину мають право обміняти чи повернути куплений у нас товар протягом перших 14 днів після покупки. Обмін і повернення може бути здійснено лише один раз за умови, що товар належної якості, не був у використанні, у покупки збережено товарний вигляд, споживчі властивості, збережені всі аксесуари, документація, що входять до комплектації товару, товарні чеки.

 

Буде відмовлено в обміні товару або поверненні грошей якщо:

• з моменту купівлі товару, що не має суттєвих недоліків, минуло понад 14 днів;

• товар, не має істотних недоліків, перестав бути новим, тобто. був у використанні;

• при перевірці якості товару виявлено ознаки стороннього втручання (розкручування, спробу ремонту тощо) або порушено інші умови правил користування товаром (потрапляння рідини та сторонніх предметів, механічні пошкодження та ін.);

• відсутня документ, що підтверджує факт купівлі товару (товарний чек) або гарантійний талон на придбаний товар, упаковку або елемент комплектації товару.

Якщо електричний прилад не працює, обмін або повернення товару здійснюється лише за наявності висновку сервісного центру про те, що умови експлуатації не порушені.  

Відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів» та Постанови Кабінету Міністрів України товари особистої гігієни, парфумерно-косметичні вироби належної якості входять до переліку товарів, що не підлягають поверненню та обміну (якщо вони не підійшли за кольором, тоном, консистенцією тощо).
 

Правила перевірки товару на відділенні поштової служби

Здійснюючи замовлення в нашому інтернет-магазині, Покупець зобов'язується перевіряти товар безпосередньо у відділенні служби доставки та переконатись у відсутності пошкоджень.
У разі виявлення:
* пошкодження упаковки;
* тріщин;
* дефектів;
* механічних пошкоджень,
необхідно відразу скласти акт-претензію у відділенні служби доставки.

Претензії щодо механічних пошкоджень товару, які могли виникнути під час транспортування, приймаються лише за умови перевірки товару при отриманні.

Магазин не несе відповідальності, якщо посилка не була перевірена при отриманні на відділенні поштової служби належним чином.
Магазин не несе відповідальності за пошкодження товару під час транспортування, тому забираючи замовлення у відділенні поштової служби, Покупець погоджується з умовами використання та цілісністю товару, тим самим не має претензій до Продавця. В разі пошкодження товару компенсацією вартості товару займається Покупець відповідно до правил та вимог поштової служби.

 

Куди звертатися?

У разі виникнення проблеми з придбаним товаром, Вам необхідно звернутися до кол-центру нашого інтернет-магазину. 

 

Якщо товар купувався у Києві чи іншому місті України, товар необхідно упакувати для безпечного транспортування та вислати на відправника тією службою, якою отримали посилку.